9 月 12 日

" 女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯 "

一事引发网友关注。女买

据悉，高铁该事件发生在 9 月 11 日

涉事女子为 G2217 次列车乘客

因嫌二等座车厢内空调温度低

大吵着要求关空调

并要求列车员提供毛毯

女子称自己癌症病人

身体不好

视频截图

同车乘客表示

当时列车工作人员称商务座才有毯子

女子要求投诉

最后乘务员无奈给该女子送来毯子

视频截图

据目击者张先生描述：" 她一上车就说人家那个车空调开的等座大闹太冷了，就让人家关空调，嫌冷新人家说温度可以稍微调高一点，毛毯她不愿意，引争议最应→就在那里喊着要毯子。女买"

列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，高铁只有商务座才提供，等座大闹" 她就在那儿骂，嫌冷新说这车不好，毛毯服务态度不好。引争议最应→最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。女买"

视频发布后

有网友对此表示理解，高铁

称 " 高铁上温度确实很低，等座大闹

真的很冷 "

也有网友建议

" 能不能提供付费租毯子的服务 "

或者

" 可不可以也出个强冷弱冷车厢 "

还有网友认为

" 不是谁闹谁有理 "

9 月 12 日

记者就高铁二等座

是否提供毛毯若乘客身体不适可否申请等问题

向中国铁路客服热线咨询。

12306 工作人员对此表示，

按规定高铁商务座会提供毛毯，

" 根据商务座定员数量携带，

一般没有多余的 "，

二等座则不提供毛毯，

若乘客身体不适需要毛毯建议自备，

或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯，

" 本来二等座就没有提供毛毯的服务，

不是说投诉了就能满足需求。"

来源：辽沈晚报（lswbwx）综合

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