证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增34件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者吕**（手机尾号 2377，用户ID ****3501）反映其于2024年08月13日在拼多多通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者郭**（手机尾号 9903，用户ID ****3196）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者高**（手机尾号 1353，用户ID ****7048）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者王**（手机尾号 0209，用户ID ****3988）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者刘**（手机尾号 5790，用户ID ****9923）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者张**（手机尾号 2915，用户ID ****3175）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者王**（手机尾号 8156，用户ID ****2897）反映其于2024年08月13日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者冯**（手机尾号 0980，用户ID ****1179）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者张**（手机尾号 2596，用户ID ****0765）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者罗**（手机尾号 0591，用户ID ****2790）反映其于2024年08月12日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者陶**（手机尾号 0370，用户ID ****3375）反映其于2024年08月13日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者杨**（手机尾号 9534，用户ID ****0081）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者杨**（手机尾号 8607，用户ID ****1785）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者黄**（手机尾号 5389，用户ID ****0469）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者刘**（手机尾号 0938，用户ID ****4330）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者王**（手机尾号 4436，用户ID ****9833）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者钟**（手机尾号 3991，用户ID ****0754）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者张**（手机尾号 4548，用户ID ****0878）反映其于2024年08月13日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者高**（手机尾号 9845，用户ID ****4686）反映其于2024年08月12日在腾讯通过网购购买其他金融服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者陆**（手机尾号 2347，用户ID ****7193）反映其于2024年08月12日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者彭**（手机尾号 3572，用户ID ****5247）反映其于2024年08月12日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者王**（手机尾号 3806，用户ID ****0566）反映其于2024年08月12日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者李**（手机尾号 3909，用户ID ****4462）反映其于2024年08月12日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者龙**（手机尾号 0230，用户ID ****0017）反映其于2024年08月11日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者孙**（手机尾号 9439，用户ID ****8637）反映其于2024年08月11日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者吴**（手机尾号 1236，用户ID ****9054）反映其于2024年08月10日在天猫商城（qq音乐会员旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者孙**（手机尾号 7856，用户ID ****0064）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者马**（手机尾号 5654，用户ID ****9524）反映其于2024年08月10日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者张**（手机尾号 5296，用户ID ****8374）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者虎**（手机尾号 1401，用户ID ****6987）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者吴**（手机尾号 8719，用户ID ****7202）反映其于2024年08月08日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者程**（手机尾号 4849，用户ID ****8758）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买易货交易服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者黄**（手机尾号 2630，用户ID ****8026）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买音源系统。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者雷**（手机尾号 2789，用户ID ****1580）反映其于2024年08月07日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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